2019年2月2日,客服中心统一安排,由营业室牵头,组织相关人员分三路冒雨对部分大客户、重要客户及大型商场、酒店、电影院、宾馆、医院供水保障情况进行现场巡查,了解这些单位供水安全保障情况、了解用户需求,征求意见建议,进一步改进和提高服务质量。
在和用户沟通交流过程中,用户对水务集团供水服务纷纷表示感谢,并提出很多单位都放假了,水务集团在这种时候还主动到用户现场关心用户用水保障情况,对水务集团的服务感到满意。
在新的一年,客户服务中心将以“问题为导向”,积极发现问题、解决问题,持续做好供水服务工作。
(客户服务中心 陈丹)