2019年2月2日，客服中心统一安排，由营业室牵头，组织相关人员分三路冒雨对部分大客户、重要客户及大型商场、酒店、电影院、宾馆、医院供水保障情况进行现场巡查，了解这些单位供水安全保障情况、了解用户需求，征求意见建议，进一步改进和提高服务质量。

　　在和用户沟通交流过程中，用户对水务集团供水服务纷纷表示感谢，并提出很多单位都放假了，水务集团在这种时候还主动到用户现场关心用户用水保障情况，对水务集团的服务感到满意。

　　在新的一年，客户服务中心将以“问题为导向”，积极发现问题、解决问题，持续做好供水服务工作。

（客户服务中心  陈丹）