为巩固深化党史学习教育成果，持续提升公司供水营销人员“我为群众办实事”能力和水平，努力营造诚信、高效、优质的营商环境，由集团公司党委牵头，结合公司党委“五心利万家”党建品牌“诚心为民”“贴心服务”行动，以“女职工素质提升”活动为契机，2月28日下午，公司工会、人力资源部在公司党校联合组织开展“营销业务技能大赛”系列活动——营销服务一线人员礼仪培训，营销服务岗位50余名职工参加。

　　培训中，特别邀请国际礼仪师双证培训导师吕琳玲老师从营销人员形象礼仪、仪表礼仪、日常工作礼仪三大板块入手，结合公司营销业务技能大赛和日常工作特点，向大家详细讲解了形象礼仪、姿态礼仪、交谈礼仪、良好的沟通法则以及如何提升用户满意度等，还通过实例讲解、模拟情景等互动方式活跃课堂气氛，让参训人员在轻松、愉快的氛围中受益匪浅，学到了营销沟通技巧，掌握了规范的服务礼仪，达到了此次培训目的。

　　营销服务一线人员是企业与客户沟通交流的桥梁，服务人员良好的礼仪形象不仅是个人形象的体现，更加充分展现公司专业、高效、优质的供水服务水平。通过此次专题培训，进一步提高了营销服务人员的综合素质，增强了服务理念，提升了供水服务质量，塑造了公司良好服务形象。为此，集团公司高度重视，强化组织，提前精心谋划，择优选择合适的培训教师，经过实地调研后，根据营销服务一线自身实际工作需求精心准备课件，为职工素质提升工作提供了坚实保障。

（工会办公室 赵文景 人力资源部 王倩）