11月20日上午，水务集团城北服务中心在多功能室召开“紧握交接棒，迈向新征程”年底业务冲刺动员会。会议强调了三个重点：一是凝心聚力，深化团队建设；二是真抓实干，强化控漏降损；三是优化服务，促进水费回收。城北服务中心全体职工参加会议，会议由城北服务中心副主任罗瑶主持。

　　会议要求各级管理人员要转变观念，对部门承担的任务要有清晰认知和准确定位，做到业务和服务同步抓，安排工作和深入指导齐步走，要有预判风险的敏感度和处置问题的综合能力；同时，要关爱职工，了解职工在工作和生活中的实际困难，增加职工的幸福感和归属感，营造团结、温暖的团队氛围，打造一只凝心聚力，能打硬仗和胜仗的队伍。

　　会议重点对降漏控损和年终催欠工作进行了安排，要求全体职工要以问题为导向，从薄弱环节着手，管网运维人员要对管网日常巡检探漏进行优化，并确定了以小组比拼的方式分组探漏，明确岗位职责，形成从制定计划到维修止损的闭环管理，努力降低产销差；营销人员在年底水费催欠工作中，要做到服务、催收同步推进，将各项工作做实做细，避免因服务不到位形成投诉，影响催收进度。

　　会议指出，综合办作为城北服务中心的保障科室，在做好窗口服务、安全维稳、后勤保障等本职工作外，要全力配合业务科室，冲刺年终任务目标，向公司交出优异答卷。

（城北服务中心 吴莹莹）