2019年4月5日，高新供水公司管网巡检员冯敏按照工作派单在上门处理三河堰五社46号用户自来水压力偏小问题时，耐心细致、不厌其烦、服务周到，不仅在正常工作时间帮助用户查找到了水压偏小的具体原因，更利用业余时间义务为用户解决问题。

　　据了解，造成用户自来水压力偏小是因水表表后总阀门阀芯断裂。根据城市供水条例，表后设施须由用户自行负责，而该用户为一老年人，既无工具、也无经验，根本无法对旧阀门进行更换。冯敏用业余时间先后3次上门义务服务，帮助用户购买到了相同型号的阀门，并对其进行了更换，直到用户家中用水完全恢复正常。

　　问题解决后，用户一再表示感谢，并非常歉意地说道“实在不好意思，麻烦你来回跑了好几趟，你却不计报酬、不图回报地义务为我们服务，你真是供水公司的好员工，是我们身边的好人。冯敏却淡然地说道：“这都是举手之劳的事，不算啥。”

　　在高新供水公司，像冯敏这种以举手之劳做好事、做善事，不图名、不图利的员工还有很多，他们是供水服务志愿者，他们是城市供水“生命线”的守护者，他们用小小善举温暖了广大供水用户，树立了绵阳水务人的新形象。

(高新供水公司：王秀红)