“疫情期间，进门请佩戴好口罩、请出示健康码、行程码，测量体温、扫场所码后进入。谢谢您的配合！”客服中心营业大厅入口处每天都能听到防疫小喇叭的温馨提示。

　　随着疫情防控的不断升级，为确保用户办事过程安全有序，营业大厅实行出入口分离，入口处每天都有安保人员执勤，对前来办理业务的用户进行防疫信息核验。对于没有智能手机的用户，也会进行相关咨询并登记身份证明后引领其进入；营业大厅内安排引导员劝导、提醒办事人员全程佩戴口罩，保持“一米线”安全距离；加强营业大厅环境的通风、清洁、消毒工作，大厅入口处配备消毒用品，引导群众做好个人防护；利用LED屏滚动播放的方式对新冠肺炎防控知识、防控政策等进行宣传，提升工作人员和前来办事用户的疫情防控意识；对于能够网上办理的业务，倡导用户少跑腿、少聚集，尽量网上办、掌上办。

　　当前疫情形势依然严峻，客服中心严格对照疫情防控最新要求，织密织牢疫情防控网，努力推动防疫和服务两不误，为办事群众生命健康保驾护航。

（客户服务中心：刘勤）