3月20日下午，因市政施工造成临园干道至富乐路段DN600供水主管破损停运，城东服务中心迅速启动应急送水预案，以最快速度最大限度降低本次主管损坏对居民用水造成的影响。

　　当日16时20分，城东服务中心接到主管受损通知，部门负责人张林立即梳理受损主管涉及的供水区域并组织人员以短信方式发送临时停水和紧急送水信息，20分钟后，爆管停水短信全部发送成功。同时，工作人员电话联系了绵州酒店、富临大都会酒店以及停水区域内各楼盘的物业公司，提醒用户做好蓄水措施。17时30分，城东服务中心应急送水人员与送水车辆抵达富临大都会应急送水点，为用户持续提供24小时送水服务。

　　次日7时，新一批应急送水人员抵达现场再次联系停水区域内的酒店、商户，及时了解用户用水需求，针对用户的需求安排流动送水服务。

　　截至3月21日14时主管受损抢修完毕并全面恢复供水。城东服务中心始终秉持“以安全供水为目标 以客户需求为导向 以服务客户为中心 以客户满意为标准”的服务理念坚守在应急送水前线，有效解决居民的用水需求。

  （城东服务中心  刘勤）