“这就是我的钱包！太谢谢你们了！”

　　一位用户手拿钱包，对着客服中心收费服务大厅柜台工作人员，非常激动连连表示感谢！

　　8月16日清晨，刚上班不久，客服中心收费柜台收费员袁奚在接待完用户并清点票据后，用户已经离开，收费柜台上遗留了一只钱包。为了失主尽快认领，袁奚和其他同事一起打开钱包查找失主的相关信息。钱包里除了厚厚一叠百元钞票外，还有身份证、各种信用卡和其它卡片。通过身份证上的姓名在收费系统查询用户信息和联系方式，未果。在钱包里发现了一张通讯录卡片，上面正好有一个联系人是失主身份证姓名，袁奚立刻拨通电话，告知用户刚刚在水务集团收费大厅办理业务时候遗忘了钱包，并核实了钱包的颜色、样式，钱包内钞票、身份证及其它物品情况，确认就是钱包失主。为进一步核实失主信息，袁奚通过客服中心办公室监控视频查找失主当天的服饰装扮。

　　钱包失主急忙赶到收费大厅，在核对身份信息和交费凭证，并与失主一同核对钱包物品无误后，袁奚将钱包完好地交到失主手中。

　　在取回失而复得的钱包时，失主徐先生激动不已：“真是太感谢你了，钱没了都是小事，我的身份证、银行卡、社保卡全在钱包里，弄丢了麻烦就大了。谢谢你们！谢谢水务集团！” 徐先生对袁奚拾金不昧的行为表示万分感谢。

　　在客服中心收费大厅，这样拾金不昧的事情有很多，客户对水务集团职工拾金不昧的崇高品质和优秀的供水服务水平给予了高度评价。我们的党员职工用实际行动努力践行公司“水善利万物”的经营理念，通过长期以来坚持不懈地用心服务，认真做到“我为群众办实事”，对外树立水务集团良好的服务形象。

（客户服务中心：刘勤）