逆风而行,全力守护城市供水生命线

2023

03/14

星期二

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  3月11日18时50分,接生产运行管理部紧急通知:御营二号井加压站突发故障,出水压力、流量为0,初判受大风影响,导致供电线路故障,也就是说该区域数千用户已面临无水困境。

  通知就是命令,城南服务中心高度重视,立即进行统筹安排,生产、管网、营销各环节迅速响应并分工明确:一是管网和营销配合,多渠道通知用户,做好解释和安抚工作,避免产生舆情;二是生产办实时关注加压站出厂压力并分析汇报;三是尽快确认故障原因和初判抢修时间,报备供水热线;四是进行排水排气,确保高区复水到位。

  生产办、营销办、管网班、营销班负责人闻风而动、各司其职, 19:00供水压力0Mpa、19:20供水压力1.02Mpa……此时由生产和管网组成的“应急供水突击队”共计5人,已赶赴现场,兵分两路,分别配合供电公司故障抢修和在绵吴路高点主管网处做通水前准备。

  狂风呼啸,气温骤降,冰冷的雨水打在身上让人浑身寒颤,空中不时飞来被风卷起的物品,在这恶劣境遇下,街上空无一人,但应急供水突击队员们却在不停地挥动着手中的专用扳手。管网班徐志皓风趣地说道:“我手中握的不是扳手,而是打开用户心门的钥匙,是照亮供水人的一面镜子,只要能让用户更快的恢复用水,哪怕有再大的困难,我也要一个个去扳!”

打开用户心门的“钥匙”.jpg


  带着领导的重托和对用户的承诺,所有人都在为尽快恢复供水而冲刺,临近20时,在三水源供水公司各部门的通力配合和一线同事的坚守下,问题终于得到了解决,在进行用户回访确定高区水压恢复后,他们才离开现场,当所有人都松了一口气时,值班人员电话再次响起,楼房村加压站电路故障,影响区域……

  城南服务中心将认真总结此次突发事件,进一步加强供水安全和营销管理,不断提升应急处置能力,随时随地严阵以待,以最好的状态去迎接每一个突如其来的挑战,以迎难而上的精神,为供水服务提供有力的保障,彰显国有企业的社会责任与担当。

 

(城南服务中心 车璐)