开局就是决战，起跑就要冲刺。绵阳水务集团统筹谋划、抓早抓小，为2023年高质量开展营销服务工作开好局起好步，1月18日下午，集团公司召开2023年度营销服务工作专题会。集团党委副书记、董事、总经理龚勇主持会议。集团公司领导班子成员及参会部门相关负责人等共计40人参加会议。

　　会议目标是坚持以首问责任制为核心，把全心全意为人民服务的宗旨贯穿于营销服务各项业务工作中，全力推动营销服务工作再上新台阶。会议紧紧围绕营销服务工作，就水表自转、超期水表下线、二次供水管理、产销差等23个方面的问题深入研究讨论发言，通过思想碰撞、集思广益，为提升客户满意度、提升营销服务质效出谋划策。

　　各营销服务中心、热线中心、管网所、斯普润公司维护抢险中心负责人分别从2022年度目标及完成情况、年度工作存在的问题及解决建议、2023年工作思路和举措三个方面汇报各项工作开展情况，参会各部门班组长作补充发言，相关部门提出意见建议，集团公司领导班子成员提出指导意见并作出安排部署。

　　会议要求：一是切实转变服务理念，牢固树立用户诉求就是工作方向的理念，坚持“把用户再小的事情当成我们最重要的事情”，主动协调解决。二是坚守安全底线，确保资金、交通、人身安全。三是加快营销板块整合，科学划分责任范围，加强服务质量体系建设，确保权责清晰，精简高效。四是高质量推进优化营商环境工作，建立完善常态化大客户定期回访上门服务机制、营销管理网格服务制度、服务监督制度、网络舆论监督体系。五是抓紧利用老旧小区改造时机，坚持以问题为导向，有年度有计划地实施户表、水箱、管网等改造工作。六是坚持以人为本，持续关注及时解决一线员工反映的问题和合理诉求，确保人员在岗有状态；协商解决用户的合理诉求，既坚持原则底线、又结合实际地在实践中修改完善制度。七是加强人员培训教育，常态化开展多层级的培训教育，提升法纪意识，不断提高营销服务工作质效。

（党群工作部  张佳）